Official statement
Google does not use the number of customers or reviews to rank sites in classic web search. This information may be displayed in rich results, but it is not a ranking factor for web search.
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Official statement from
(4 years ago)
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Should You Really Fear Negative Reviews for Your Local SEO Rankings?
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TL;DR
Google does not rank websites based on the number of customers or reviews. This data only appears in rich results. For SEOs, this means that other factors are more critical.
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Other SEO insights extracted from this same Google Search Central video · published on 06/08/2021
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